2012年7月26日 星期四

[米蘭實習日誌]7/24 JARVIS的回信(關於多力多滋的企劃)


今天有一件事情蠻有趣的

就是之前我在寫策略課程的網誌時

發現了一些我不太確定的內容

之後隔天我就把我不太確定的東西寫成一封信寄給JARVIS



以下是回應的重點

以多力多滋的案例來說

策略部分是

經過策略分析,決定以”轉變”作為夜電上市的傳播主張



創意企劃部分是

決定使用代言人



代言人的選擇(不用大嘴巴,用盧廣仲)

SLOGAN發展(電爆你的夜)

電爆你的夜如何在全媒體上做宣傳

內容執行規劃+文案撰寫+素材創意發展



另外有時候品牌定義的TA會和實際購買者有落差是正常的

就像格蘭利威設定的TA是設計族群,溝通的語言和調性都是設計取向的

但其實,購買的人卻大多是有點俗氣的中年人….



經過了這樣的解說感覺又對策略的流程跟一些小細節有更深入的了解了

2012年7月25日 星期三

[米蘭實習日誌]7/25 坎城擒獅分享會


今天我們來到了台大醫院的會議中心聽了一個坎城的分享會裡面主要是由小魚老師 分享坎城的趨勢粉絲老師 分享教練的心得KIKI老師  分享坎城的生活兩位選手  分享young lion比賽的心得


小魚老師提到今年是坎城創意節的第59屆總共有87國34301件作品報名參加台灣報名作品66件但得獎作品卻是0件…反觀其他亞洲地區中國12件  香港8件  泰國8件  新加坡15件   人口比台灣少的比利時也有32件得獎作品


不過就像小魚老師說的一開始每年都只有小魚老師一個人去坎城但後來開始台灣越來越有點重視這件事一直到這次有20多個台灣團參加台灣廣告也要逐漸跟上世界的腳步


一開始小魚老師用了兩個案例來告訴大家廣告的力量第一個是美國運通小生意日廣告的內容之前在小魚老師課程part2中有分享過,所以在這不再詳述而這個廣告要告訴我們得是”好的廣告是可以促進經濟”第二個案例是哥倫比亞國防部的”光之河”這個廣告也是之前網誌中有提過,但這裡要強調的是”即使是政府的廣告,也是可以打動人心”


另外今年的工藝與永續大獎的廣告是一個關於古髓捐贈的廣告


內容大概是說在美國非常的缺乏古髓捐贈的資料庫
一般人可能認為要取得資料必須要經過艱辛的手續,以及經過重重的關卡
而這個計畫則是製作一個package裡面包含棉花棒,
假如你不小心受傷的時候可以用裡面的棉花擦拭,
而這棉花棒就可以寄到指定的地點即可完成資料蒐集的工作,
等於是一次不小心的受傷就可能可以拯救別人的性命

綜合以上這三個得獎的作品
可以看出坎城創意獎的趨勢大概為
解決問題
促進經濟
國家發展

並且瑞典的貿易部長也表示
創意產業可以以驅動國家經濟發展、創造工作機會、建立品牌、甚至幫助出口雙倍成長

我想這也是每個廣告人終極的使命吧


粉絲老師首先介紹了i@t這個組織
這個組織成立了4年
是由10幾性質類似的公司所組成
宗旨是”促進產業提升 提升國際競爭力”
而今年的young lion選拔也是i@t辦的

粉絲老師跟小魚老師也分享了與坎城主席對談的一些內容
坎城主席也說了  他們發現很多” 很多好的創意都來自台灣,但為何台灣得作品很少??”
我享這原因可能很多,但最重要的重點是別人可以的得獎,我們也要得獎

除此之外粉絲老師也介紹了幾個坎城的的獎作品
這是今年得戶外廣告大獎
簡單的變化也可以打動人心


這是直效廣告獎的銀獎作品,粉絲老師用最”直效”的solution來形容這件作品。

2011年日本大海嘯造成了許多人的家園遭到破壞,急需要重建及物資的補充,然而除了人以外,寵物也是需要被安置。
藉由改良運送物資的紙箱,將救難物資拿出來後就可以將紙箱組合成一個狗窩,提供寵物一個安置的場所。


最”直白”廣告人的建議
在坎城的研討會中,有一間叫”Party”的日本廣告公司在研討會中贏得了喝采,原因是因為他們說”不要用大便來製造更多的大便”
這個問題其實還蠻值得我們去思考的,有時候客戶給的需求或是想法也許從根本面來說就已經是錯的,這時候我們還是要不斷的去迎合客戶,還是引導客戶走會正確的方向?


最”省錢預算”的社群傳播點子
這是澳洲的可口可樂行銷案例
主要要解決的問題是”有50%的年輕人沒喝過可樂”
這個案例有趣的地方是他將可樂的標籤印上各式個樣的”菜市場名字”,成功引發年輕人會去找自己名字的活動,甚至也結合網路跟實體,及時統計並將戶外看板的名字換城銷售最好的名字。
這個案例之所以會說是”最省預算”的案例是因為,他不需要買很多的媒體廣告,反而使用他本身就有的通路”平身標籤”,成功的不花很多錢就達到了效果

KIKI老師首先分享了一些在坎城遇到的一些有趣的事情
但也提出了許多論點
其實在坎城就像在參加世界盃一樣,在紐約有3600家廣告公司,而裡面的員工很少休息,一天都工作12-14小時
最也後講到Cyber lions的定義
Digital Existed Everywhere
Interface and Connection      
Storytelling Involved
Really touched people everyday
這些也許是之後可以拿來做檢視的指標



接下來是這次參加cyber young lions的台灣選手分享準備的過程以及比賽的狀況
前面主要介紹到Young lion的定義跟比賽方法
簡單來說就是要符合以下條件
兩人一組且年紀要30歲以下
能在24小時內完成一個banner
能夠想出big idea

而台灣選手的選拔則是分三個階段
有興趣的話可以參考
裡面有三次比賽得作品及外籍評審的講評,內容相當豐富


台灣的選手也分享了準備比賽的分法
首先是蒐集資訊
從平面作品開始
平面→一頁講完
Banner→可以很多頁,可以演給你看
主要參考網站為Bannerblog
這是一個蒐集全世界banner的網站,大量閱讀可以增加自己的視野
但最重要是要蒐集banner
訓練分析還原出他的brief是什麼
學習怎麼在上面互動
最後是歷屆作品回顧(官方網站上都會公布)


製作Banner重點
  1. 互動 interactive
  2. 玩 play
  3. 邏輯 logic
  4. 簡單 simple
  5. 衝擊 impact
(講一個事實/玩一個事實/不要講太深,轉折點太多)
這五個重點是用來檢視一個好banner最好方法,前幾點都還算比較容易達成,但要達到衝擊性恐怕就是一個比較需要長期經驗累積跟好的創意才能夠達到

還有一個young lions的重點是比賽的限制
  1. ONE MAC
  2. ADOBE CS6 EN
  3. BANNER GUIDELINE (尺寸K數)
  4. GETTY IMAGE (唯一指定素材網站)
  5. INTERNET (不能上網  不能用USB)
  6. TIME(24小時 但製作只能從早上8點到晚上8點)

這裡有一個還蠻大的重點就是”不能上網”!!
雖然公布完題目之後是選手的自由活動時間,可以回住的地方享idea跟蒐集資料,不過對於程式部分而言,不能上網其實還算蠻有挑戰的,因為就我個人的習慣很多東西都是遇到問題馬上上網查,或是使用一些open source的東西,不能上網等於是說所有的東西都要自己寫,一開始聽到覺得還蠻可怕的,不過後來享一享假如是banner的話其實也還好,但就是知道以後可能也要練習一下不用網路寫程式了!

這次的Brief是
世界上也很多貧窮地區的小孩在出生後無法接種疫苗,導致很高的死亡率,希望能更呼籲大眾能夠給這些小孩一個公平成長的機會。




這是第一名的作品,主要是藉由同時按下鍵盤的sory三個件來告訴我們光說sorry是不構的(鍵盤上沒有兩個r),需要實際行動才能解決問題


第二名的作品是利用時間限來來告訴大眾說
很多人其實剛出生就死了,沒有機會來產生時間線


第三名是想要藉由打字分享來告訴大家這件事情的重要性(打越多字右邊的疫苗跟左邊的小孩就會越來越靠近)

台灣選手做的是
一開始可以選擇不同的出生地,而根據你選的出生的也許在你選的當下就告訴你”你死了”

我自己是覺得這樣得方法雖然還蠻有創意的,不過就是不構直接,因為banner這種東西通常都是穿插在別的網頁當中,別人不會主動享去按你的banner
所以一定要在一開始就講清楚你要表達的東西到底是什麼,反觀前三名的作品,一開始就會用文字來告訴你他要講的事情,我想這可能是台灣團比較可惜的地方。

台灣選手也有說過
得獎的這些東西跟想法他們其實也都有想過,只是他們是想要堅持不要用這些"曾經"看過的想法去做,但這讓我想到創意課中講過的一句話,其實你想的到的別人也曾經想過,只是你不知道而已。
也許比賽就是這樣吧,在短短的時間內就不需要顧慮太多了,假如能想的到又能夠執行的話就放手去做吧,想太多有時候會變成是無法致勝的原因。




最後我要提一件比較特別的事情,之前有KIKI老師有講過,坎城就像是一場世界杯足球賽,是各國彼此之間在競爭
我一開始其實也不太能感受到這件事情,直到我點進young lion的時候我才發現到,沒錯這就是國際競爭!!
希望之後能夠讓台灣的國旗也出現在上面(最好是在最左邊)!!!

2012年7月23日 星期一

[米蘭實習日誌]Airwaves市場調查與資料收集


這周我們主要的任務是要做一個Airwaves的提案
一開始我們設計了一個簡單的問卷去問了身邊的朋友
目的是要了解他們甚麼情況下會深呼吸
不過在假日我試著要把問卷拿去問朋友的時候發現
我們原本是把問題設定成"什麼情況下會面臨抉擇,需要深呼吸"
這樣的問題好像會跟我們小要找生活中的小決定有蠻大的落差
例如我朋友就會說:填志願的時候
這種就沒辦法當作參考,因為你不會常常需要填志願
但為了配合吃口香糖的時機,這件事情必須是要常常發生的才行

不過我們經過了一個早上的討論
還是有整理出一些東西
我們認為深呼吸是屬於一種比較想是鼓勵性質的東西
可以從中得到一點點的力量與勇氣
於是提出了"嚼對應援團"的主題發想
但到此之後就陷入了瓶頸
因為我們有點搞不清楚這樣的方向到底是對的還是錯的

後來下午的時候遇到又睿學姊
分享了一些去年的經驗及狀況
也讓我們總算知道下一步該怎麼做
那就是開始訪問公司裡的人吧

訪問的目標是18-30的男性
首先從好下手的開始
第一個選到的是跟我們一樣剛進公司不久的兩位美術
NEO及NEO的朋友
這兩位訪談的重點是
NEO說覺得深呼吸好像沒有實質上的功能
頂多就只是拿來騙自己感覺好像得到力量一樣
這還蠻符合我們原先提出的想法

第三位是找之前跟我們一起上課的花花
他說深呼吸的情況是"面試的時候"還有"以前見客戶的時候"(特別強調是以前)
以及游泳的時候(快速水道上一鼓作氣跟上前方的速度)
不果除了深呼吸的問題之外
我們也問了一些關於平常生活喜好以及對網路廣告的印象之類的問題
花花說最近令他印象深刻的廣告是"雪芙蘭"的網路廣告
這個廣告用的人物居然是用三國演義裡面的劉備關羽張飛..
還用搞笑的方式呈現
花花一直說"這客戶真的也很敢,居然敢這樣搞"
順便做了一下市場調查
根據當時在座人的統計
大家都覺得這廣告令人印象深刻
但問到你會想買嗎?  答案都是否定的
花花說人買東西有時候就像是在自我實現一樣
常常想買的只是那個感覺(例如有錢人都要買雙B)
但這種就是感覺似乎沒有塑造得很好
不足以吸引消費者購買
真沒想到又趁這個訪談機會又上了一課


最後我想提一下美術小妹一百有趣的事情
禮拜五的時候我們隨口跟他說
你想一百個"深呼吸"的情況
我們就給你一個獎品
沒想到他居然爽快的答應,還說獎品是要珍奶...
然後今天他果真想了一百個
果然厲害

2012年7月19日 星期四

[米蘭實習日誌]7/19 實習生自我成長策略+坎城互動廣告分享


上公司有人用MSN問我說”狀況還OK嗎??” 
我簡述了一下昨天策略課遇到的狀況及一些實習生們之間的狀況
之後也有跟迪奧討論了一下我們報告的狀況
歸納出了幾個方針作為實習生們的改善目標

  1. 大家都太害羞了,有什麼問題就要趕快問、用力問(昨天的狀況就是因為這個造成的)
  2. 多跟公司裡面的人互動,建立起良好的關係,可以從中學習到更多
  3. 要拋開做作業的心態,每一次的報告都很重要,把作業當作一個客戶給我們的考驗,必須做好萬全的準備
  4. 報告前實習生們要先彼此討論報告的內容,互相分享彼此的優缺點,並將彼此間已知的問題告訴對方,以避免明明可以預防的錯誤在報告中發生
  5. 分享會的題材選擇可以朝向各自的專業來選擇並從中講解選擇的原因,以我自己互動部門為例,選擇的案例裡面就可以特別去提他的互動程式可能有怎樣的問題或是突破之類的,而動畫部門則是可以分析該案例的動畫製作繪有需要怎樣的技術跟難度,企劃美術亦是如此

中午的2012坎城互動廣告分享會

我幫自己訂的主題叫”虛實整合行銷”

首先顯先講一下虛實整合的優勢


互動性:跟使用者互動,但這個互動不單純只是在電腦上的互動,或是實體上的互動,而是一個虛擬與實體整合的互動,這樣的好處是可以加深互動者的印象以及增加互動的意願

話題性:因為跟真實社會結合,大家會對相關的話題產生比較多的興趣,自然而然的就會彼此互相分享,達到行銷的目的

網路社群與口碑行銷:互動過的消費者很有可能會透過社群網路發表自己互動的感想或是心得,而這樣以昨天的”蛇與梯子”來看的話就是在幫自己的品牌建立梯子,也就是口碑行銷


第一個案例是在講日本傳統書店遇到的問題

人們過度的依賴網路上的資訊,變成去書店只買網路上推薦的書籍,並不願意主動翻閱其他的書,這樣的狀況史的書店得銷售量不斷下降
於是日本人想了一個叫”Social Bookmart”的系統
讓讀這可以透過社群網路的方式分享看書的心得評論,而書店會將該評論印下並夾在書本當中,讓消費者看到能夠吸引目光



但我覺得這個案例的噱頭性成分比較大,主要只是讓消費者新奇的感覺,但真的一本書夾那麼多標籤真的有人會去看嗎?....



第二個案例是smart  Fortwo(電動汽車)
一般我們對電動車的印象是體積小、環保、適合城市移動 
而最容易被質疑的點是”電動車的引擎性能是不是很弱???”

而smart  Fortwo想要告訴消費者的訊息是 
這台車不僅環保,還充滿著樂趣 
新款的samrt  Fortwo加速度測試以0-60km/h可於6.5秒完成(這個數據可能一班人比較不會有概念但在下一個案例中大家便會知道這是很厲害得數據)
為了要讓大家了解smart的性能以及樂趣,廣告商辦了一個活動讓大家能夠實際的用smart完乒乓球 

這個案例我喜歡的點在於他是一個將大家都玩過的遊戲用新的玩法重新讓消費者體驗,除了樂趣之外也充分的展現smart的機動性以及效能

第三個案例是Chevy Sonic

因為這個品牌及這輛車大家比較陌生,不過基本上我們可以以把它看作是Honda FIT 或是Ford Fiesta的相似車款 

他主打的特色:渦輪增壓引擎、6速手排變速箱、同級車最大扭力(0~60km 7.8秒)(由此可以看出smart的6.5秒非常的厲害)

從主打特色中可以發現,他是一台賣給著重操控性能的人的車(尤其是手排變速),而這種人往往都是喜歡玩極限運動,喜歡追求刺激的年輕人

這個案例的行銷手法是結合極限運動的虛實整合

把車子放在用貨櫃搭成的該台上,並設計一個裝置讓體驗者可以透過網站點”GO”讓汽車不斷的往前推,推到最後就會進行”高空彈跳”而一切的狀態跟互動都可以在網路上進行及觀看 


這個案例我喜歡他的點在於他是一個可以跟很多人同時互動的案例,不向上一個smart只能跟少數在場的人互動,這樣就會產生更多透過體驗而受影響的人


總結三個案例
共通點都是製造使用者互動的經驗,讓他們能夠主動在網路上分享,並成為行銷的一部分

2012年7月18日 星期三

[米蘭實習日誌]7/18 行銷策略(以多力多滋”夜電”為例)


首先在上這堂行銷策略之前我們是有收到一封這樣的信


恩…. 
收到這封信之後第一個想法就是想說”又是一個自我介紹,不過這次感覺是要用創意的方法進行包裝” 
大概看了一下Youg Lion的內容,就開始進行創意的包裝了 







報告結束後 
老師問我們說,你們覺得公司會想要找怎樣的人去? 
我們講了一些自己的想法 
但沒想到最後老師說其實在這個題目的設定當中”最Care的是語文能力” 

沒有人命中目標… 

為什麼會有這樣的結果?? 
原來我們都太習慣拿到題目就開始想創意,根本還沒搞清楚方向就埋頭苦幹,信上明明就有說有問題可以隨時問,結果從頭到尾沒有人去問 
就像是還沒弄清楚目標的方向,就一直往前走,那可能永遠都走不到目的地 

學生的我們常常會認為創意就是一切,唯有創意才能夠吸引人,但這堂課要教給我們的核心觀念是說”創意是建立在一個正確的策略之上” 


國王想要比武招親…
聽到這句話大家都躍躍欲試,摩拳擦掌
但你有想過這中間可能的問題嗎??
也許公主是個胖子??
也許公主要招第三個親??
也許公主要招不只一個親??
有許公主根本是個男的???

這也提醒了我們一定要在行動之前先調查清楚狀況,而不是一昧的行動

制定策略的第一步就是要收集資料,找主要溝通的對象、市場狀況、競爭者、溝通的方法、適合使用的媒體以及目前的問題點並且寫成一張策略單

策略單完成後要決定”傳播主張” 
而傳播主張通常就是一句很簡單的話,當作是者個行銷案的主題 

最後才是進行創意的發想 

分析消費者心理→策略→找出核心 




實際案例

 
這是台灣即將上市的多力多滋新產品叫Late Night
產品的功能設定為一個晚上吃的宵夜餅乾


在策略上來說

目標客群為”常熬夜的大學生”,但這些大學生不是每天跑夜店或是夜衝的大學生而是喜歡待在家裡看電視打電腦、趕報告的大學生(或是打麻將之類的)(認真的工作認真的玩)

這個產品屬於零食產品,消費者不會非常care到底口味怎樣,會吸引消費者購買的原因比較屬於外在的吸引裡→使用代言人

多力多滋原本給人的感覺是老少咸宜,任何時間都可以吃,但Late Night這個產品主打的是晚上消夜→消費者的認知需要改變

結合”大學生+消夜+改變+代言人”這四個關鍵字,夜電出現了
“我不是盧廣仲,我是夜電”


15秒的廣告令人眼睛為之一亮,廣告中的盧廣仲形象180的轉變瞬間造成了話題


告訴消費者盧廣仲轉變的原因以及”夜電”這項產品


盧廣仲是一個大學生喜愛的藝人,但他原本的形象是比較屬於陽光型的流行音樂,會找上他的原因是因為之前演唱會曾經有類似風格的服裝出現,所以決定對此做扣連

強調”改變”這兩個字,把陽光型的盧廣仲搖身一變變成夜電
第一可以給消費者驚奇及深刻的印象
第二可以藉此告訴消費者”多力多滋的夜電產品顛覆了你對多力多滋的既有印象”打造夜間零食的第一首選 


而這個策略得成效也是非常的成功
記者會當天台灣的主流媒體第一次全部出席
產品的銷售也是創造了該公司的歷史新高

這也告訴了我們策略的重要性與必要性

[米蘭實習日誌]7/18 小魚老師的12年坎城歲月part2


不得不說今天真的是非常滿的一天 不過收獲也是非常的滿


 小魚老師今天主要是在講"社會性廣告"
 一般人聽到這個名詞就會想到臉書之類的社交平台,但其實社會性廣告的訴求是"要利用人來溝通" 在學理上有4個面向來說明"人是要用人來溝通"

 幼態持續
 人跟黑猩猩的基因98%是相同的但人類跟黑猩猩不同的地方是在於人類為了要發展大腦,所以延緩了其他部位的發展,也導致人類彼此可以有效的溝通,相互合作,累積文明的發展

 生物性回饋
 人類在分享事情的時候大腦會分泌"多巴胺",可以讓人產生愉悅的感覺,換句話來說就是大腦鼓勵我們分享事務,甚至可能會上癮
 此人類還會本能性的分辨真假,並且會特別記住你說訴說的事實,這也是為什麼"朋友的口頭推薦勝過每天都在播的早晨廣告"

 鏡像神經元
 我們聽個一個故事之後能夠感同身受,看別人練習運動項目,大腦的運動相關區域也會同步運作,也就是說人類能夠藉由"看"來得到相同的感受與體驗

 認知和智能是社會分布的
 主要是在講說每個人的能力跟擅長的東西都不太一樣,所以人類需要互相合作,才能夠順利的完成各項挑戰

 結合以上的四點也就是社會性廣告的會成功的原理
 而要怎樣打成社會性廣告呢??
 就是要想出一個 " 讓消費者願意花時間討埨的創意 " 而非只是傳統的不斷增加產品的辨識度極曝光率
 此外有意義及高尚的廣告,是更能夠激發消費者的感動

 
 這是雪弗蘭汽車品牌在哥倫比亞做的一個廣告
 他們在當地開設了一間免費的計程車大學
 開設了很多的課程
 教導當地的計程車司機如何做好這份工作
 並且甚至還辦了一個盛大的畢業典禮
 影片中提到"那些人一生當中絕對不會忘記教導過他們的人"
 我覺得看完真的事非常感動
 而這也是一個很棒的社會性廣告案例,而且是會促進整個社會的進步,是一個有意義的廣告

 
 最近美國陷入了金融危機,經濟不景氣造成了很多的在地化商店營運出現問題
 美國運通則是在11/26訂了一個叫做"Small Business Day"的節日
 而這個活動名稱又叫做"Small Business Satursday"
 簡單來說就是要提倡小店消費,促進地方的經濟
 美國運通提供了一系列的行銷工具來讓店家能夠輕易地使用網路社交平台來招攬客戶
 並且製作了相關的徽章LOGO等東西增加商店的辨識度,不斷的宣傳這個節日
 而甚至連國會也一致性的通過這個節日的成立
 而其中的原因在於"這樣做對大家都有好處,那為什麼不做呢"

 
 哥倫比亞的游擊隊組要是由左派激進份子所構成
 在國境內不斷的綁架、販毒、製造恐怖攻擊
 以左派激進思想不斷地招收年輕人加入
 而這個狀況已經持續了10幾年了
 這支廣告主要是在講說
 當地正府蒐集了很多家長的期望
 將這些期望裝在球裡丟到通往游擊隊大本營的河流當中
 並且配合廣播媒體
 告訴他們的小孩子"快回家吧,我們等著與你一起過節"
 
這個廣告主要是說Budweiser這家啤酒商在無預警的狀況之下
幫一個不知名的業餘球隊製造了一場"專業"的球賽
原本一個業餘的球隊根本沒有人會想去看他們比賽,更不用說有吉祥物甚至是轉播主持人的出現
而廠商號招了一群"觀眾"以及主持人,
讓這些業餘的球員享受到了一場熱血的球賽。
而這個活動最重要的是它不但塑造了品牌的形象
更可貴的是他與那些業餘的球員建立了一輩子也忘不了的美好回憶
甚至有球員公開表示:「所有你在影片中看到的感情都是真的!」


 下半場主要是在講社群與部落
重點在於"所謂的族群,可能不是故動的劃分,而是共享的片刻"
另外也有討論"影響者到底是誰"
不斷強調可投傳播的可怕
以及自發性的口頭傳播以及操作的口頭傳播差異
裡面講到一個蛇與梯子的概念,
每個人都從1號出發100號是終點,
當遇到蛇就要往下走,遇到梯就往上爬
而購買的過程其實就是這樣,只要遇到推薦的評論就會加速購買
而遇到不推薦的評論就會很快地降低購買的慾望
 
最後還有兩個案立令人印象深刻
第一個就是Morton's牛排
就因為一個名人在twitter上說"真希望等等下了飛機之後有Morton's的牛排可以吃"
結果Morton's牛排就真的千里迢迢的把牛排送到了他下飛機的機廠
 而這件事也在網路上引起了非常多的討論
但是事實是Morton's因此贏得了口碑形象
 

另一個案例是荷蘭航空的廣告
他們利用旅客的twitter來了解他們現在的心情
並挑選出最適合這個當下送他們的禮物
即時的在航站裡找到乘客並交給他們禮物
成功地製造了相當大的驚喜 


補充台灣也有感動人的好廣告http://www.youtube.com/watch?v=1OTUMt40uOc